Qualité & garantie

Qualité & garantie

 

Chez VISTILLION, chaque œuvre est réalisée avec un souci du détail sans compromis.

Nous associons matériaux haut de gamme, savoir-faire raffiné et contrôle qualité rigoureux pour créer des œuvres de caractère, conçues pour inspirer — et pour durer.

Cette page présente nos standards de qualité ainsi que la garantie dont bénéficie chaque œuvre VISTILLION.

 

 

Matériaux haut de gamme & savoir-faire

 

Chaque œuvre VISTILLION repose sur une construction multicouche minutieusement conçue, choisie pour sa durabilité, sa clarté optique et sa stabilité structurelle.

Notre construction standard comprend :

  • Plexiglas cristallin de 4 mm

    Offrant une profondeur, une brillance et une clarté visuelle exceptionnelles, avec jusqu’à 92 % de transmission lumineuse

  • Matériau résistant aux UV

    Conçu pour résister au jaunissement et à l’altération des couleurs dans des conditions normales d’exposition en intérieur, lorsqu’il est utilisé et entretenu conformément à nos recommandations d’entretien.

  • Support en aluminium Dibond de 3 mm

    Assurant rigidité, stabilité dimensionnelle et maintien structurel durable

  • Tirage haute définition monté avec précision

    Garantissant des détails nets, des contrastes riches et un impact visuel durable

  • Emballage de protection renforcé

    Conçu pour protéger l’œuvre tout au long du transport et des manipulations

 

Chaque œuvre est inspectée individuellement avant de quitter notre atelier.

 

 

Notre garantie qualité de 30 ans

 

Les œuvres VISTILLION bénéficient d’une garantie qualité de 30 ans, reflet de notre confiance dans la durabilité de nos matériaux et de notre fabrication.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant :

  • L’intégrité structurelle du Plexiglas

  • L’adhérence et la stabilité des couches de montage

  • Un jaunissement anormal dans des conditions standard d’exposition en intérieur

  • Les défauts de matériaux liés à la fabrication

 

Notre objectif est simple : que votre œuvre conserve sa présence et sa qualité au fil du temps.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales obligatoires prévues par le droit de la consommation, sans les remplacer.

 

Ce que couvre la garantie

 

La garantie s’applique notamment aux défauts suivants :

  • Décoloration ou jaunissement inattendus, non liés à une exposition inappropriée

  • Délaminage ou séparation des couches

  • Défauts internes des matériaux

  • Déformation structurelle non causée par une contrainte extérieure ou une mauvaise utilisation

 

En cas de défaut couvert, VISTILLION vous proposera une solution adaptée, pouvant prendre la forme d’un remboursement ou d’un remplacement, selon la disponibilité.

 

 

Exclusions de garantie


Par souci d’équité et de clarté, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou de conditions inadaptées, notamment :

  • Une exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à des sources d’UV intenses

  • Une exposition à une chaleur ou à une humidité excessive

  • Une installation en extérieur sans protection appropriée

  • Une installation sur une surface instable, irrégulière ou inadaptée

  • Les chutes accidentelles, chocs, rayures ou marques de pression

  • Un nettoyage à l’alcool, aux solvants ou avec des produits abrasifs

  • Les dommages causés par une manipulation, un transport ou un déménagement inappropriés après la livraison

 

Les œuvres VISTILLION sont avant tout conçues pour être exposées en intérieur.

Si le Plexiglas offre en lui-même une résistance aux UV et aux intempéries, une installation en extérieur peut accélérer son usure selon les conditions d’exposition.

Une installation permanente en extérieur n’est pas couverte par la garantie de 30 ans, sauf mention explicite sur la fiche produit.

 

Ces exclusions sont d’usage pour les œuvres en Plexiglas haut de gamme.

 

 

Procédure de demande de garantie

 

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez nous fournir :

  • Une preuve d’achat

  • Une description claire du problème

  • Des photos haute résolution du défaut (de face, en gros plan et de biais)

  • Des photos du système d’accrochage et de l’environnement d’installation

  • Une photo montrant l’œuvre dans son espace (vue d’ensemble de la pièce)


Ces éléments permettent à notre équipe de déterminer si le problème relève d’un défaut de fabrication.

Chaque demande de garantie est examinée sur la base des éléments fournis et conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

 

 

Soin & entretien


Un entretien adapté est essentiel pour préserver la longévité et l’aspect de votre œuvre.

Veuillez consulter notre page Entretien de votre œuvre pour des conseils détaillés.

Le non-respect des recommandations d’entretien peut entraîner l’annulation de la garantie.

 

 

Politique relative aux éditions limitées

 

Certaines œuvres VISTILLION sont produites en quantités limitées.

Si une œuvre en édition limitée est éligible à une prise en charge au titre de la garantie mais n’est plus disponible, un remboursement vous sera proposé à la place d’un remplacement.

Pour les collections permanentes, un remplacement peut être envisagé selon les stocks disponibles.

 

 

Nous contacter au sujet de la garantie

 

Pour toute question relative à la qualité ou à une demande de garantie, veuillez contacter notre service client :


support@vistillion.com


VISTILLION

50 Avenue des Champs-Élysées

75008 Paris, France

 

Nous nous efforçons de vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.